Questions les plus fréquentes
Sur cette page vous trouverez les questions les plus fréquentes.
(FAQ = "Frequently Asked Questions" )
Il manque une question? Envoyez nous un message SVP!
1. Où et comment je peux recevoir un catalogue imprimé?
2. Quelle est l'échelle des articles LEMAX?
3. Est-ce que les articles LEMAX sont compatibles avec ceux d'autres fabricants pour le village de Noël?
4. J'ai remarqué un article LEMAX ou MyVillage, mais je ne peux pas le voir sur votre boutique en ligne. Comment est-ce possible?
5. Est-ce que je peux commander des pièces de rechange LEMAX sur alles-mini.de?
6. J'aimerai annuler une commande ferme - Que faire?
7. Quel est le délai de virement pour une commande avec paiement par avance?
1. Où et comment je peux recevoir un catalogue imprimé?
Une fois par an au mois de Septembre LEMAX édite une brochure en Anglais avec l'essentiel de leurs articles ( environ 15% de leur collection totale ). Nous envoyons cette brochure avec chaque commande dans le cadre de sa disponibilité.
Si vous avez besoin d'une brochure supplémentaire, veuillez nous écrire en envoyant un message par email shop@alles-mini.de.
Comme nous ne vendons pas toute la collection LEMAX sur alle-mini.de, il est possible que vous trouviez sur la brochure des articles que vous ne pourrez pas commander.
Il n'existe pas de catalogue complet autre que cette brochure chez LEMAX ou alles-mini.de. Sur notre boutique en ligne vous avez toutefois la possiblité de voir tous les articles que nous offrons à la commande . Ils sont classés par catégorie et vous pouvez imprimer la liste des articles répétoriés par catégorie.
2. Quelle est l'échelle des articles LEMAX?
Les articles LEMAX Artikel n'ont pas d'échelle fixe, mais seront mis en scène "à vue de nez". Il est facile de vérifier si un personnage passe sous une porte ou pas et il est d'autre part facile de vérifier si les articles choisis donnent une scène harmonieuse placés ensemble. Le manque d'échelle cohérente s'explique par le fait que les personnages ou les batiments seraient ou trop petit ou trop grand si LEMAX respectait scrupuleusement l'échelle .
Afin que vous ayez une idée de la grandeur des articles, nous vous donnons leur dimension détaillée sur notre site. Il s'agit toujours des dimensions prises à partir des bords les plus éloignés. Pour un personnage la hauteur se mesure de la base du socle jusqu'à la partie supérieure de la casquette par exemple.
Information pour les amateur de trains miniatures : les personnages sont compatibles au niveau de la hauteur à l'échelle 1 ( 1:33 ), ils paraissent cependant plus grands ou plus épais que ceux vendus par d'autres fabricants. Les maisons par contre passent très bien avec l'échellle 0 ( 1:43). Tous les autres articles ( animaux , éclairage , palissades etc... ) peuvent être utilisés sans problème avec les échelles 0,1 et même avec le jardin de la gare (échelle G particulièrment les arbres). Nous ne recommendons pas nos articles pour l'échelle H0 (la plus répandue).
3. Est-ce que les articles LEMAX sont compatibles avec ceux d'autres fabricants pour le village de Noël ?
Oui! D'après notre expérience vous pouvez très bien combiner les articles de différents fabricants pour le village de Noël ou d'Halloween. Bien sûr vous remarquerez une différence de style, de qualité et de finesse dans les détails et quelques différences au niveau de la grandeur. C'est une question de goût.
4. J'ai remarqué un article LEMAX ou MyVillage, mais je ne peux pas le voir sur votre boutique en ligne. Comment est-ce possible?
La complète collection de LEMAX a plus de 2000 articles, dont 200 sont nouveaux chaque année ce qui veut dire que dans le même temps le même nombre d'article sont retirés du programme.
Chez allesmini.de, nous mettons à jour notre collection tous les ans et sommes heureux de recevoir à ce propos des recommendations de nos clientes et clients ! Si un article vous manque, n'hésitez pas à nous le dire ! Nous avons déjà pris cette année de nombreux nouveaux articles dans notre assortiment grâce à vos recommendations et conseils.
Naturellement la recommendation d'un article est sans obligation de votre part : vous n'êtes pas obligé d'acheter l'article une fois que nous l'avons pris dans notre programme.
Il vous manque un article chez allesmini.de ? Envoyez nous un message SVP par Email à shop@alles-mini.de.
5. Est-ce que je peux commander des pièces de rechange LEMAX sur alles-mini.de?
Nous travaillons en étroite collaboration avec LEMAX et essayons de trouver une solution pour satisfaire nos clients. Ca veut dire que nous continuons à vous aider même après l'achat des articles. Certaines pièces de rechange (éclairage) sont déjà dans notre sortiment.
Pour toute autre demande envoyez nous un message SVP par Email à shop@alles-mini.de.
6. J'aimerai annuler une commande ferme - Que faire?
Il peut toujours arriver qu'un article erroné soit commandé ou que vous changiez d'avis après avoir passer la commande. Vous avez toute notre compréhension.
Nous vous demandons toutefois de nous tenir rapidement au courant par écrit avec les détails de votre annulation ( évitez tout simplement de ne pas payer dans le cas d'une commande avec paiement par avance sans nous tenir au courant par écrit). C'est nécessaire parce que nous réservons les articles commandés. (pour éviter de bloquer la disponibilité des articles pour d'autre client).
Envoyez nous un message SVP par Email à shop@alles-mini.de.
7. Quel est le délai de virement pour une commande avec paiement par avance?
Veuillez faire votre virement dans un délai de 10 jours après avoir passé votre commande dans le cas où le mode de paiement choisi est "par avance". Si vous avez besoin d'un délai plus long, veuillez nous le dire afin que nous réservons les articles au dela de ce délai de 10 jours.
Pour cela envoyez nous tout simplement un message par Email à shop@alles-mini.de.